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表揚(yáng)信丨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是責(zé)任,，也是承諾,，沃隨時(shí)隨地在你身邊瀏覽次數(shù)：71

這封表揚(yáng)信來自烏蘇市的一位客戶。

沃爾沃后臺在回訪客戶時(shí)接到了客戶對星沃服務(wù)工程師的表揚(yáng),，客戶高天豪表示對這次奎屯地區(qū)的售后維修人員姓潘的師傅的服務(wù)非常的滿意,，并且要求表揚(yáng)這位師傅，在半夜凌晨1點(diǎn)趕到用戶工地上來維修機(jī)器,，維修到凌晨3點(diǎn)離開的,，飯都沒有吃，用戶要留這位師傅吃頓飯?jiān)僮撸瑤煾狄矝]留下來,，對這位師傅的服務(wù)用戶表示非常感動(dòng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠表揚(yáng)這位師傅的服務(wù)。

客戶高天豪,，烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)的145用戶,，客戶在工地干活時(shí)發(fā)現(xiàn)漏油，當(dāng)時(shí)和服務(wù)工程師潘波取得電話聯(lián)系,，告知挖掘機(jī)漏油無法工作,，潘波讓客戶停機(jī)檢查，同時(shí)釋放液壓油箱通氣塞壓力減少液壓油泄露,，通過遠(yuǎn)程客戶協(xié)助檢查故障點(diǎn),，查看液壓油油位以及有沒有明顯配件損壞，綜合判斷出大致泄露位置及部件,。同時(shí)聯(lián)系庫管陳姐準(zhǔn)備油品及配件,。

潘波當(dāng)時(shí)正在瑪納斯縣工地進(jìn)行設(shè)備交機(jī)，與客戶相距230多公里,，交機(jī)工單完成后驅(qū)車前往古爾圖,，到達(dá)現(xiàn)場后聯(lián)系客戶檢查故障點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)剎車閥塊底部漏油,，拆解閥塊發(fā)現(xiàn)閥塊與蓄能器連接接頭O型圈破損導(dǎo)致漏油,，更換O型圈添加液壓油至標(biāo)準(zhǔn)液位試機(jī)正常，故障解除,。

在這個(gè)重啟2020的時(shí)刻,，沒有什么比客戶的肯定和信任更讓我們感動(dòng)和充滿力量，這份表揚(yáng)必將激勵(lì)我們不斷前進(jìn),。在未來的日子里,，星沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度幫助更多的用戶,。只要您需要,，沃隨時(shí)隨地，就在您身邊,！