我公司（新疆天拓基業(yè)機(jī)械工程有限公司）于2019年2月28日采購(gòu)了4臺(tái)沃爾沃EC950挖掘機(jī),，在新疆吐魯番托克遜黑山神華露天煤礦做土方剝離工程,，選擇沃爾沃一是覺得沃爾沃是大品牌并且顏值高，二是沃爾沃的發(fā)動(dòng)機(jī)省油,，礦上24小時(shí)干的話的話一個(gè)月下來可以節(jié)省不少燃油的費(fèi)用,。這四臺(tái)設(shè)備使用至今有幾次的服務(wù)讓我對(duì)沃爾沃好感倍增。
1,、在2019年的一天當(dāng)時(shí)黑山的天氣比較惡劣,，下著雨夾雪，風(fēng)也很大,。新疆星沃的服務(wù)兄弟們?cè)谶@樣的天氣下為我的950設(shè)備緊急搶修服務(wù),。他們一直干到晚上12點(diǎn)。我自己都堅(jiān)持不住了,。坐在車?yán)锒加X得冷,，跟他們說明天再來處理吧。但是星沃的服務(wù)工程師告訴我馬上就好了,。冒著這樣的風(fēng)雪天氣一直堅(jiān)持把設(shè)備維修好,，直到設(shè)備正常開下礦區(qū)投入工作才離開工地。我司領(lǐng)導(dǎo)知道后非常感動(dòng),，給星沃公司寫了一封感謝信,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)得幾位工程師表達(dá)由衷的得感謝。
2,、2020年春節(jié),，一場(chǎng)疫情打亂了所有人的生活和工作節(jié)奏。就在疫情導(dǎo)致全國(guó)性交通受阻得期間,，我公司一臺(tái)950發(fā)生了故障,。當(dāng)時(shí)我與星沃服務(wù)工程師聯(lián)系咨詢是什么問題。星沃服務(wù)工程師利用視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)我們?cè)敿?xì)得檢查了設(shè)備,，但由于專用工具缺乏,，現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)也無法處理好。因?yàn)橐咔榉揽仄谒麄冸m然不能到現(xiàn)場(chǎng)處理,，但是第一時(shí)間上報(bào)給公司并且確定維修方案,。解封第一天，星沃服務(wù)人員就帶上他們修理廠的師傅一起來檢修這臺(tái)設(shè)備,。在此期間這臺(tái)設(shè)備已多次影響神華礦方的起爆計(jì)劃,，并且下了最后通牒，中午兩點(diǎn)如果再不挪出設(shè)備,，就直接起爆,。在星沃公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和協(xié)調(diào)下,，星沃公司連夜加派6名維修專家支援現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)天中午將設(shè)備成功移出了爆破區(qū),。
在他們一點(diǎn)一滴得日常服務(wù)中,，我深切得感受到了星沃服務(wù)的專業(yè)與真誠(chéng)，一如他們服務(wù)品牌得口號(hào)那樣,，“專以恒,，沃至誠(chéng)”。與他們合作,，我確信自己的未來更加有保障，也會(huì)更精彩,。
星沃機(jī)械公眾號(hào)
星沃機(jī)械建筑設(shè)備服務(wù)鏈專業(yè)供應(yīng)商
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